Neue
Kommunikation für
eine neue Zeit
User Experience / User Interface Design

User Experience/User Interface (UX/UI)

Positive User Experience entsteht, wenn bei Benutzer*innenoberflächen Inhalte, Funktionalität, Ästhetik und Emotionalität gekonnt kombiniert werden. Unser Anspruch: Wir kreieren digitale Anwendungen, die die Erwartungen der Nutzer*innen nicht nur erfüllen, sondern übertreffen. Wir schaffen Vivid User Experience.

User Interface Design: Anwender*innen im Fokus

Der digitale Wandel beeinflusst unser Leben fundamental: Unser Verhalten aber auch unsere Wahrnehmung sind weitreichenden Veränderungen unterworfen. Beinahe ununterbrochen interagieren wir mit Maschinen, man kann sogar sagen, dass wir Computermaus oder Smartphone als Erweiterungen unseres Körpers begreifen. – Die Schnittstellen zwischen Mensch und Maschine sind also kaum zu unterschätzen.
Als Digitalagentur haben wir bei 3pc es meist mit digitalen Benutzer*innenschnittstellen, mit User Interfaces (UI) zu tun. Hier kommen Inhalt und Funktionalität, Usability und Design zusammen.

Das Web ist voller vielfältiger, interessanter Inhalte. Doch was hilft der beste Content, wenn er nicht erschlossen, unübersichtlich strukturiert oder inkonsistent aufbereitet, wenn er optisch nicht ansprechend gestaltet oder im entscheidenden Moment einfach nicht zu finden ist?
Optimale Nutzungserfahrungen sollten einfach, funktional, visuell attraktiv und inhaltlich aktivierend sein. User Experience (UX) umfasst dabei die gesamte Interaktion von Nutzer*innen mit digitalen Produkten: von Webseite und App bis hin zu Intranet, Assistenzsystem oder Backend-Umgebungen. Bei Anwender*innen soll sich ein Gefühl der Freude bei der Benutzung einstellen (Joy of Use). UX/UI ist damit ein entscheidender Erfolgsfaktor für Webangebote.

Sie wollen Ihren Zielgruppen ein einzigartiges Erlebnis bieten? Sie möchten die Interaktionsmöglichkeiten für Ihre Nutzer*innen auf ein neues Level heben? Unsere Expert*innen haben jahrelange Erfahrung in der Konzeption und Gestaltung überzeugender Benutzer*innenschnittstellen. Unsere Erfolgsformel: Die User*innen stehen immer im Mittelpunkt unseres Handelns.

Mehr als Usability. 3pc macht Ihre Webseite zum Erlebnis

Unsere Designer*innen, UX-Strateg*innen und Frontend-Programmierer*innen verstehen User Experience als ganzheitliches Nutzer*innenerlebnis. Hierbei gilt es, ästhetische, funktionale und besonders auch emotionale Faktoren zu berücksichtigen.

Die Usability als Teil der User Experience zielt vorrangig auf einfache Bedienung, also die Effektivität, Effizienz, Erlernbarkeit, Wiederholbarkeit und Berechenbarkeit von digitalen Anwendungen.
Relevant ist in diesem Zusammenhang auch die Barrierefreiheit. Auffindbarkeit, Zugänglichkeit und Lesbarkeit sind wichtige Kriterien, die für Inhalte und Funktionen erfüllt sein müssen.
Hinzu kommen Look and Feel, also Ästhetik und Design sowie die Handhabung von Online-Angeboten. Innerhalb dieser Dimension vermitteln sich den Nutzer*innen u. a. Stimmungen (Befriedigung, Unterhaltung, Schönheit, Inspiration) und Werte (Vertrauen, Glaubwürdigkeit, Expertise), die sie mit Ihrem Unternehmen oder Ihrer Organisation verbinden.
Maßgeblich für Nutzen, Wertigkeit und emotionales Potenzial digitaler Anwendungen ist natürlich auch der Inhalt. Content-Strategie  stellt sicher, dass Sie Ihren User*innen die Inhalte präsentieren, die sie suchen, und zugleich kommunizieren, was Ihre Marke einzigartig macht.
Nicht zuletzt sind generelle Markenwahrnehmung und Nutzungskontext ebenso Teil der User Experience und entsprechend im Interface Design zu berücksichtigen.

Unsere Kriterien für perfekte Nutzer*innenerfahrungen

  • klarer Nutzen, eindeutige Funktionalität und einfache Handhabung
  • übersichtliche Darstellung, moderne Gestaltung, zielgruppenkonforme Ästhetik
  • optimale Auffindbarkeit, Zugänglichkeit und Lesbarkeit
  • transparente Struktur, stringente Informationsarchitektur
  • intuitive Navigation, unterstützende Nutzer*innenführung
  • Fokussierung, kein Ballast, kein unnötiger Content
  • hilfreiche, unterhaltsame, wertvolle Inhalte
  • aktivieren, begeistern, wertschätzen

Wie wir vorgehen: UX-Design mit Konzept und Methode

Bei 3pc gehen wir das Thema User Experience und User Interface Design ambitioniert und systematisch an.
Für welche Zielgruppen sollen Anwendungen geschaffen werden? Was sind die gewünschten Leistungsmerkmale und Features? Wie können wir den Erfolg messen?
Selbstverständlich orientieren wir uns dabei an Ihren speziellen Anforderungen und Inhalten und stimmen Konzept und grafische Linie eng mit Ihnen ab.

Voraussetzung ist zunächst ein tiefergehendes Verständnis der Verhaltensweisen, Informationsbedürfnisse und Erwartungen der jeweiligen Benutzer*innengruppen. Bei 3pc streben wir dabei eine ganzheitliche Perspektive an, da wir davon ausgehen, dass Nutzer*innen keine statischen Größen, sondern stets in Bewegung sind. Sie nehmen verschiedene Rollen ein und passen ihre Bedürfnisse dem inneren und äußeren Wandel an. Mithilfe des Vivid User Experience -Ansatzes entwickeln wir ein Verständnis dieser „beweglichen“ Bedürfnisse.
Im Rahmen des User Research  führen wir Interviews, Usability-Tests sowie User Experience Questionnaires durch und analysieren Nutzungsdaten. Wie empfinden Nutzer*innen Ihre aktuellen Online-Angebote (Customer Feedback)? Wie schätzen Spezialist*innen die Usability oder die inhaltlichen Dimensionen ein (Expert Reviews)?
Von Seiten des Contents ist sicherzustellen, dass Sie den User*innen jeweils die Inhalte präsentieren, nach denen sie suchen. Dafür schaffen wir eine Informationsarchitektur, die eine konsistente und zielgruppenorientierte Nutzer*innenführung ermöglicht, und entwickeln eine einfache, intuitiv zu erfassende Navigation.
Basierend auf Zielgruppenkenntnis und Informationsarchitektur entsteht in den nächsten Schritten das User Interface als Zusammenspiel aus Oberflächen-, Interaktions- und Informationsdesign. Zunächst entwerfen wir ein Grobkonzept auf Papier, später ein Feinkonzept bzw. Wireframe, in das wir iterativ Ihre Anmerkungen und erstes Customer Feedback aus Tests einarbeiten. Das Ziel ist ein Prototyp, an dem wir die User Experience auf verschiedenen Endgeräten von der Inhaltsstruktur über die Barrierefreiheit bis hin zum Animationsdesign testen können.

Über den gesamten Entwicklungsprozess koordinieren wir das nahtlose Zusammenspiel von Research, Konzept und Kreation mit Entwicklung, Prototyping und Testing.

Positive User Experience erzeugt Relevanz und Nutzer*innenbindung

Die ausgereifte Benutzer*innenoberfläche bietet ein Höchstmaß an Nutzer*innenzentrierung. Anwender*innen sollen sich intuitiv orientieren können und genau das finden, was sie gerade suchen. Ihre Erwartungen übertreffen wir, wenn sie dabei ein lebendiges digitales Erlebnis haben, das ihnen nicht nur hilft oder sie unterhält, sondern dabei auch glaubhaft Werte und Relevanz vermittelt und Freude in der Benutzung bereitet (Joy of Use). Eine solche User Experience werden Nutzer*innen gerne wiederholen.

Dafür stehen wir bei 3pc. Mit dem Wahl-O-Mat haben wir es vorgemacht. Und aus Erfahrung wissen wir: Auch komplexe Systeme können einfach in der Bedienung sein.

Unsere Leistungen

 

Projekte: UX/UI

Bundeszentrale für politische Bildung

Millionenfach im Einsatz – unser Wahl-O-Mat-Design

Der Bundesbeauftragte für die Unterlagen des Staatssicherheitsdienstes der ehemaligen Deutschen Demokratischen Republik

Der Leuchtturm unter den digitalen Archiven: die Stasi-Mediathek

Charta der Vielfalt - Relaunch für die Agenda Setter im Bereich Diversity Management
Charta der Vielfalt e.V.

Mehr Diversity in der Arbeitswelt