Eine neue digitale Identität für das Goethe-Institut

Johannes Ebert, Generalsekretär

Binnen weniger Wochen haben wir 40 Interviews mit Vertreter*innen unterschiedlicher Regionen und Bereiche durchgeführt, Workshops zu verschiedenen Themenschwerpunkten veranstaltet sowie zahlreiche Dokumente gesichtet. Dabei wurden mehr als 900 „Gain Points“ und „Pain Points“ identifiziert, die als Grundlage für die Ermittlung des Digitalen Reifegrades des Goethe-Instituts genutzt wurden und den Handlungsbedarf in verschiedenen Bereichen der Organisation aufgezeigt haben.

Dr. Jana Binder, Abteilungsleiterin Information & Projektverantwortliche für den Audit

Ein neues Fundament für die Digitalstrategie

Auf Grundlage der Ergebnisse der Ist-Analyse wurden zentrale Handlungsfelder definiert sowie konkrete Handlungsempfehlungen ausgesprochen. Die Handlungsfelder decken die verschiedenen Dimensionen der digitalen Transformation des Goethe-Instituts ab und bilden einen Rahmen für einen umfangreichen Maßnahmenplan. Mit unserem umsetzungsorientierten Ansatz haben wir neun Maßnahmen bereits im Rahmen des Projektes mittels verschiedener Sprints über einen Zeitraum von sechs Monaten durchgeführt sowie weitere Initiativen im In- und Ausland entwickelt und angestoßen.

Aus diesem spannenden Projekt konnten wir 3 wesentliche Learnings mitnehmen:

• Digitale Transformation gelingt dann besonders gut, wenn man sie gesamtorganisatorisch angeht und dabei die verschiedenen Dimensionen der Digitalisierung beachtet – von der Entwicklung digitaler Angebote, über Mitarbeiterfortbildung bis hin zur Gestaltung der IT-Organisation und der internen Kommunikation.
• Die Entwicklung von Digitalstrategien muss den individuellen Reifegrad und die Kultur der Organisation berücksichtigen, um realistische Ziele zu setzen, Akzeptanz bei den Mitarbeiter*innen zu schaffen und den digitalen Wandel nachhaltig in der Organisation zu verankern. Dazu gehört es auch, Missstände klar anzusprechen und partnerschaftlich zu agieren, statt sich auf seine Rolle als Dienstleister zu reduzieren.
• Strategische Konzepte müssen immer mit einem hohen Grad an Operationalisierung entwickelt werden, um Orientierung und Klarheit zu schaffen. Digitale Umsetzungskompetenz erfordert die Kombination verschiedener Disziplinen und Fähigkeiten. Dazu zählen neben einem tiefgehenden Verständnis des Marktumfeldes unter anderem ein konsequentes Prototypendenken und hohe technische Lösungskompetenz.