Leafworks steht für Kundenservice nach Maß: Als junges Beratungsunternehmen hat es sich auf eine außergewöhnliche Customer Experience und nutzerfreundliche Kundenservice-Projekte spezialisiert. Für Auftraggeber:innen wie emmy und thyssenkrupp hat Leafworks bereits zahlreiche Kommunikationsprojekte umgesetzt – mit einem hohen Maß an Kreativität und einem starken wirtschaftlichen Fokus.
Malte Lensch, Senior Solution Consultant
3pc unterstütze Leafworks bei der Verwirklichung des Festivals auf allen Ebenen. Im Mittelpunkt stand die Entwicklung eines Eventkonzeptes, das in enger Zusammenarbeit als „Work in Progress“-Projekt erarbeitet wurde. Bei einem gemeinsamen Workshop wurde zunächst die Basis für die weitere Eventplanung geschaffen und ein konkretes Zielbild entwickelt. Die konzeptionellen Ausarbeitungen bildeten die Grundlage für die Wirtschaftlichkeitsprognose des Events, im Zuge dessen 3pc eine Kostenkalkulation erstellte. Neben der konzeptionellen und organisatorischen Vorbereitung lag auch die konkrete Umsetzung bei uns: Vom Programm- und Personalmanagement über das Ticketing bis zum Teilnehmenden-Management vor Ort sorgte das Team für einen reibungslosen Ablauf. Mit dem Branding von Printmaterialien und der Produktion von Videoaufnahmen war 3pc auch für den gestalterischen Part der Veranstaltung mitverantwortlich. In der Nachbereitung stellten wir die Auswertung und das Reporting der Veranstaltung sicher, um den Erfolg des Festivals zu evaluieren.
Neben der Planung der unterschiedlichen Programmhighlights war insbesondere die logistische Koordination des B2B-Events eine Herausforderung. So idyllisch der Veranstaltungsort inmitten der Brandenburger Seenlandschaft gelegen ist, so herausfordernd ist die Anreise über den öffentlichen Nahverkehr. Mithilfe von Fahrgemeinschaften und einem On-Demand-Shuttle-Service konnten alle Besucher:innen das Event bequem erreichen. Dank der positiven Resonanz wurde bereits ein Save The Date für das CX Festival 2024 bekanntgegeben.
