Fragen statt suchen: Chat-Agent für die HIDA-Website

HIDA, die Helmholtz Information & Data Science Academy, bündelt Angebote zur datenwissenschaftlichen Aus- und Weiterbildung in verschiedenen technischen und naturwissenschaftlichen Forschungsbereichen. Unser neuer Chat-Agent macht dieses vielfältige Angebot leichter zugänglich: Er beantwortet Fragen zu Forschungsthemen, Trainings oder Programmen, fasst die wichtigsten Informationen zusammen und führt per Link direkt zur passenden HIDA-Fachseite.

helmholtz-hida.de

Unterhaltung als Tor zur Information

„Welche Python-Kurse sind derzeit verfügbar?“, „Welche Mobilitätsprogramme werden in Norwegen angeboten?“ und „Gibt es aktuell offene PhD-Stellen im Bereich Machine Learning?“

Das Angebot von HIDA, der Helmholtz Information & Data Science Academy, richtet sich vor allem an Forschende und Promovierende. Veranstaltungen, Trainings, Kooperations- und Austauschprogramme entstehen in Kooperation mit den Helmholtz-Zentren, deutschen Hochschulen und einem internationalen Partnernetzwerk. Im Mittelpunkt steht die Verbindung von naturwissenschaftlicher und technologischer Forschung mit datenwissenschaftlichen Methoden.

Der Chatbot eröffnet nun einen neuen Zugang zu diesem vielfältigen Angebot: Statt mit Suchbegriffen nach passenden Inhalten zu suchen und sich durch verschiedene Seiten zu klicken, kann man sich direkt mit der Website „unterhalten“. Die Antwort fasst die relevanten Informationen zum angefragten Thema zusammen und verlinkt auf die entsprechenden HIDA-Seiten für weiterführende Informationen.

Sammeln und formulieren im RAG-Verfahren

Im Hintergrund arbeitet ein neu entwickeltes hybrides Verfahren. Es kombiniert die klassische Stichwortsuche mit der semantischen Suche und nutzt die gefundenen Inhalte, um mithilfe eines KI-Sprachmodells eine passende Antwort zu formulieren (RAG-Verfahren, „Retrieval Augmented Generation“).

Dafür greift der Chat-Agent über eine Schnittstelle auf indexierte Daten der TYPO3-Website zu. Diese Daten werden für die angebundene SOLR-Suche aufbereitet und mit Schlagworten wie „Event“ oder „Job“ versehen. So lassen sie sich gezielt auffinden und zuordnen. Aus der Frage und den gefundenen Quellen stellt der Agent die Informationen zusammen, auf deren Basis das Sprachmodell die Antwort formuliert.

Klarer Rahmen – datenschutzkonform

Anders als bei einem Chatbot mit allgemeinem Web-Zugriff bilden also die Inhalte der HIDA-Website die Grundlage und zugleich den Rahmen für die Antworten. Fehlt in den Fragen ein klarer Zusammenhang mit den HIDA-Angeboten, fordert der Chatbot dazu auf, einen Bezug zu ihnen herzustellen, oder verweigert die Antwort.

Auch der DSGVO-konforme Datenschutz wurde bei der Entwicklung berücksichtigt: Die Kommunikation der Nutzer:innen mit dem Chat-Agenten ist durch EU-Recht geschützt und wird nicht zum Training des verwendeten KI-Modells verwendet.

Wir haben den Chat-Agenten in enger Abstimmung mit der Kundin entwickelt. Gemeinsam haben wir auf Grundlage der Website-Struktur relevante Themenbereiche identifiziert und festgelegt, wie Antworten für die verschiedenen Zielgruppen aussehen sollen. Anschließend wurde der Chat-Agent passgenau eingerichtet und optimiert. So entstand ein auf HIDA zugeschnittener Zugang zu den bestehenden Angeboten, der die Suche nach passenden Informationen deutlich erleichtert.