User Experience und User Interface Design

User Interface Design: Anwender:innen im Fokus

Der digitale Wandel beeinflusst unser Leben fundamental: Unser Verhalten, aber auch unsere Wahrnehmung sind weitreichenden Veränderungen unterworfen. Beinahe ununterbrochen interagieren Menschen mit Maschinen. Als Digitalagentur haben wir täglich mit User Interfaces (UI), also digitalen Benutzer:innenschnittstellen, zu tun. Hier kommen Inhalt und Funktionalität, Usability und Design zusammen.

Im Kern jeder digitalen Anwendung steht immer die Vermittlung des Contents – aber was hilft der beste Content, wenn er nicht erschlossen, unübersichtlich strukturiert oder inkonsistent aufbereitet ist, wenn er optisch nicht überzeugt oder im entscheidenden Moment einfach nicht zu finden ist?

Nutzungserfahrungen sollten einfach, funktional, visuell ansprechend und inhaltlich aktivierend sein. User Experience (UX) umfasst dabei die gesamte Interaktion von Nutzer*innen mit digitalen Produkten: von Websites und Apps bis hin zu Intranet, Assistenzsystemen oder Backend-Umgebungen.

Sie wollen Ihren Zielgruppen ein einzigartiges Erlebnis bieten und die Interaktionsmöglichkeiten auf ein neues Level heben? Unsere Expert:innen haben jahrelange Erfahrung in der Konzeption, Gestaltung und technischen Realisierung überzeugender UX/UI. Unsere Erfolgsformel: Die User:innen stehen immer im Mittelpunkt unseres Handelns.

User Experience: Zwischen Funktion und Emotion

Unsere Designer:innen, UX-Strateg:innen und Frontend-Programmierer:innen verstehen User Experience als ganzheitliches Nutzer:innenerlebnis, das ästhetische, funktionale und besonders auch emotionale Faktoren miteinander in Einklang bringt. Die Usability als Teil der User Experience zielt vorrangig auf einfache Bedienung, also die Effektivität, Effizienz, Erlernbarkeit, Wiederholbarkeit und Berechenbarkeit digitaler Anwendungen. Relevant ist in diesem Zusammenhang auch die Barrierefreiheit. Auffindbarkeit, Zugänglichkeit und Lesbarkeit sind wichtige Kriterien, die für Inhalte und Funktionen erfüllt sein müssen.

Hinzu kommen Look and Feel, also die Ästhetik und das Design, sowie die intuitive Handhabung von Online-Angeboten. Entlang dieser Dimensionen können den Nutzer:innen Stimmungen und Werte vermittelt werden, die sie mit Ihrem Unternehmen oder Ihrer Organisation verbinden. Maßgeblich für Nutzen, Wertigkeit und emotionales Potenzial digitaler Anwendungen ist auch der Inhalt. Content-Strategie stellt sicher, dass Sie Ihren User:innen die Inhalte präsentieren, die sie suchen, und zugleich kommunizieren, was Ihre Marke einzigartig macht. Nicht zuletzt sind generelle Markenwahrnehmung und Nutzungskontext ebenso Teil der User Experience und entsprechend im Interface Design zu berücksichtigen.

Unsere Kriterien für eine perfekte Nutzer:innenerfahrung

klarer Nutzen, eindeutige Funktionalität und einfache Handhabung
übersichtliche Darstellung, moderne Gestaltung, zielgruppenkonforme Ästhetik
optimale Auffindbarkeit, Zugänglichkeit und Lesbarkeit
transparente Struktur, stringente Informationsarchitektur
intuitive Navigation, unterstützende Nutzer:innenführung
Fokussierung, kein Ballast, kein unnötiger Content
hilfreiche, unterhaltsame, wertvolle Inhalte

Designerin vor einem Bildschirm bei der Interaktionsgestaltung

Wie wir vorgehen: UX-Design mit Konzept und Methode

Für welche Zielgruppen sollen Anwendungen geschaffen werden? Was sind die gewünschten Leistungsmerkmale und Features? Wie lässt sich der Erfolg digitaler Kommunikation und interaktiver Angebote messen? Wir orientieren uns grundsätzlich an Ihren speziellen Anforderungen und Inhalten und stimmen Konzept und grafische Linie eng mit Ihnen ab.

Voraussetzung ist zunächst ein tiefergehendes Verständnis der Verhaltensweisen, Informationsbedürfnisse und Erwartungen der User:innen. Bei 3pc streben wir eine ganzheitliche Perspektive an, da wir davon ausgehen, dass Nutzer:innen keine statischen Größen, sondern stets in Bewegung sind. Sie nehmen verschiedene Rollen ein und passen ihre Bedürfnisse dem inneren und äußeren Wandel an. Mithilfe des Vivid User Experience-Ansatzes entwickeln wir ein Verständnis dieser "beweglichen" Bedürfnisse.

Im Rahmen des User Research führen wir Interviews, Usability-Tests sowie User Experience Questionnaires durch und analysieren Nutzungsdaten. Wie empfinden Nutzer:innen Ihre aktuellen Online-Angebote? Wie schätzen Spezialist:innen die Usability oder die inhaltlichen Dimensionen ein?

Für Ihren Content schaffen wir eine Informationsarchitektur, die eine konsistente und zielgruppenorientierte Nutzer:innenführung ermöglicht, und entwickeln eine einfache, intuitiv erfassbare Navigation. So entsteht das User Interface als Zusammenspiel aus Oberflächen-, Interaktions- und Informationsdesign.

In der Entwicklung digitaler Schnittstellen trifft die harte Logik von Software auf die vielfältigen Möglichkeiten der Interaktionsgestaltung. Um rechtzeitig die Fallstricke in Nutzungsszenarien zu erkennen, setzen wir auf Prototypen wie Click-Dummies und Mockups. Die Erkenntnisse aus diesen frühen UX-Tests fließen zurück in die konzeptionelle Feinjustierung der Bedienoberfläche und später in deren technische Implementierung.

Über den gesamten Entwicklungsprozess hinweg koordinieren wir das nahtlose Zusammenspiel von Research, Konzept und Kreation.

Positive User Experience erzeugt Relevanz und Nutzer:innenbindung

Die ideale Benutzer:innenoberfläche bietet ein Höchstmaß an Nutzer:innenzentrierung und Nutzungsqualität. Anwender:innen sollen sich intuitiv orientieren können und genau das finden, was sie suchen. Ihre Erwartungen übertreffen wir, wenn sie dabei ein lebendiges digitales Erlebnis haben, das ihnen nicht nur hilft, sie unterhält und zur Interaktion anregt, sondern auch glaubhaft Werte und Relevanz vermittelt und Spaß macht. Eine solche User Experience werden Nutzer:innen gerne wiederholen.

Mit dem Wahl-O-Mat haben wir es vorgemacht. Und aus Erfahrung wissen wir: Auch komplexe Systeme können einfach in der Bedienung sein.